Délai de rétraction (*)

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit (date de suivi Colissimo faisant foi). L’article ne devra pas avoir été porté, détérioré et devra être renvoyé dans son emballage d’origine. La boutique Les Heures Lab procèdera au remboursement du ou des produits retournés. Le remboursement se fera dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de réception de votre colis par nos services ou de la preuve d’envoi de votre colis.

Dans votre colis, veuillez fournir le formulaire disponible ici ainsi qu'un RIB.

(*) Conditions de rétractation selon la Loi Hamon en vigueur – e-commerce. Non valable en magasin.

 

Comment effectuer un retour produit ?

Pour nous retourner un bijou ou une montre, nous vous prions de respecter quelques consignes d’envoi. Tous les produits achetés sur le site doivent être renvoyés dans leur écrin d’origine et bien protégés afin que ce dernier ne se détériore pas pendant le transport. Attention : si le colis arrive en mauvais état, il sera refusé par nos équipes et La Poste le renverra chez vous. Le colis doit être envoyé par colissimo suivi afin de garantir que le colis arrive bien auprès de nos équipes. Cela vous permet également de suivre votre colis et vous assurer de sa bonne livraison dans nos locaux. La boutique Les Heures Lab n’est en aucun cas responsable des colis envoyés par les clients du site. Les frais de port retour sont à la charge du client. Pour toutes questions ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.